In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt entscheiden oft kleine Unterschiede über Erfolg oder Misserfolg. Die Agentur globboard hat sich als strategischer Partner für Unternehmen etabliert, die ihre Effizienz steigern und gleichzeitig Kosten optimieren möchten. Mit unserem einzigartigen Outsourcing-Konzept bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für digitales Marketing, Vertriebsmanagement, virtuelle Rezeptionsdienste, Property Management und Projektkoordination. Anstatt in teure Vollzeitkräfte zu investieren, erhalten Sie Zugang zu einem kompletten Team von Spezialisten, die genau dort unterstützen, wo Sie es gerade benötigen. Entdecken Sie, wie globboard Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe hebt – mit flexiblen Lösungen, die sich Ihren Anforderungen anpassen, nicht umgekehrt.
„Fühlen Sie sich von unflexiblen Dienstleistern eingeengt, die Ihnen Paketlösungen aufzwingen, statt sich Ihren tatsächlichen Bedürfnissen anzupassen?“
Keine zwei Unternehmen sind gleich – deshalb bietet globboard keine Standardlösungen von der Stange. Unsere besondere Stärke liegt in der individuellen Anpassungsfähigkeit an Ihre spezifischen Bedürfnisse. Mit globboard erhalten Sie einen persönlichen Business-Concierge, der als Ihr verlängerter Arm agiert und alle benötigten Ressourcen für Sie organisiert und koordiniert. Statt mit verschiedenen Anbietern zu jonglieren, haben Sie einen festen Projektleiter an Ihrer Seite, der alle Prozesse steuert und verantwortet.
Unser Rund-um-sorglos-Ansatz umfasst alles, was Ihr Unternehmen gerade benötigt – sei es virtuelle Rezeptionsdienstleistungen, strategisches Marketing-Management, professionelle Immobiliensanierung oder Projektkoordination. Wir fungieren als Ihr zentraler Problemlöser, der Ihnen den Rücken freihält und proaktiv Lösungen entwickelt, bevor Herausforderungen zu Problemen werden.
Was uns besonders macht: Wir denken mit, adaptieren uns an Ihre sich wandelnden Bedürfnisse und wachsen mit Ihren Anforderungen. Diese einzigartige Anpassungsfähigkeit ermöglicht es uns, selbst ungewöhnliche Aufgabenstellungen zu meistern und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Geschäftsmodell passen. Mit globboard haben Sie endlich einen Business-Partner, der flexibel auf Ihre Wünsche eingeht, statt Sie in starre Dienstleistungsmodelle zu zwängen.
„Haben Sie auch schon Kunden verloren, weil Sie eine Anfrage zu spät beantwortet haben?“
In der heutigen "Sofort-Antwort-Welt" entscheiden oft Minuten über Geschäftsabschlüsse. Während Sie oder Ihre Mitarbeiter im Kundengespräch sind, beantwortet globboard bereits eingehende Anfragen prompt und professionell. Unsere Recherche zeigen: Die Buchungs-, bzw. Kaufwahrscheinlichkeit, sowie Kundenzufriedenheit steigt lt. einer Studie der Warwick University und der PwC Schweiz, wenn Kunden innerhalb von einer Stunde eine qualifizierte Antwort und diese zudem eine personalisierte Kundenansprache, die auf den ermittelten Bedürfnissen basiert, erhalten. Laut einer Umfrage der CX-Plattform Emplifi führen langsame Reaktionszeiten häufig zu negativen Kundenerfahrungen und können die Kundenbindung beeinträchtigen.
Durch diesen Wettbewerbsvorteil sichern Sie sich Aufträge/Buchungen, die sonst zur Konkurrenz abgewandert wären.
„Fühlen Sie sich manchmal wie ein Hamster im Rad?“
Administrative Prozesse im Reservierungs-, Marketing- und Vertriebsmanagement binden monatlich bis zu 40 wertvolle Arbeitsstunden Ihrer Fachkräfte. Diese Zeit fehlt für strategische Aufgaben und persönliche Kundenbetreuung. Mit globboard delegieren Sie diese Routineaufgaben an Spezialisten und fokussieren Ihre Ressourcen gezielt auf Ihr Kerngeschäft.
Stellen Sie sich vor, was Sie mit 40 zusätzlichen Stunden pro Monat für Ihre Unternehmensentwicklung erreichen könnten!
„Lassen Sie Umsatzpotenziale ungenutzt, weil Ihnen die Ressourcen oder das Know-how für ein effektives Management aller Vertriebskanäle fehlen?“
Der komplexe Online-Vertrieb über verschiedene Plattformen erfordert spezialisiertes Know-how und kontinuierliche Betreuung. Unsere Hotel-, & Privatvermieter-Kunden verzeichnen durchschnittlich 20-30% Umsatzsteigerung im ersten Jahr durch unser professionelles Channel-Management, dynamische Preisgestaltung und strategisches Up- und Cross-Selling.
Eine weitere Untersuchung des EHI Retail Institute aus dem Jahr 2018 zeigt, dass Cross- und Omnichannel-Shops im Durchschnitt einen Umsatz von 45,6 Millionen Euro pro Shop erzielen, während reine Online-Händler durchschnittlich bei 41,3 Millionen Euro liegen. Dies deutet darauf hin, dass Händler, die sowohl stationäre als auch Online-Kanäle nutzen, tendenziell höhere Umsätze erzielen.
Zusätzlich ergab eine Studie von McKinsey, dass Unternehmen, die in der Personalisierung erfolgreich sind, 40 % mehr Umsatz aus diesen Aktivitäten generieren als durchschnittliche Unternehmen. Dies unterstreicht die Bedeutung einer personalisierten Kundenansprache im Rahmen einer Multichannel-Strategie.
Diese Beispiele verdeutlichen, dass die Optimierung und Integration verschiedener Vertriebskanäle nicht nur die Reichweite erhöht, sondern auch signifikant zur Umsatzsteigerung beitragen kann. Setzen Sie auf datenbasierte Entscheidungen statt Bauchgefühl und erschließen Sie Umsatzpotenziale, die bisher ungenutzt blieben.
„Kennen Sie das: Kaum ist ein Mitarbeiter eingearbeitet, kündigt er oder wird krank?“
Die vollständige Anstellung eines Marketing- oder Vertriebsspezialisten (ausgenommen Außendienstmitarbeitende) kostet Sie jährlich zwischen 45.000 und 65.000 Euro Brutto – plus Einarbeitung, Sozialabgaben und Arbeitsplatzausstattung. Mit globboard erhalten Sie ein komplettes Expertenteam. Unser spezialisiertes Team arbeitet ganzjährig ohne Unterbrechungen von Montag bis Freitag für Sie – ohne Feiertagszuschläge, Urlaubszeiten oder Überstundenvergütungen. Gleichzeitig eliminieren Sie Risiken durch Personalfluktuation, Krankheitsausfälle und Urlaubszeiten.
Unsere transparente Preisstruktur ohne versteckte Kosten macht Ihre Ausgaben perfekt planbar.
„Fehlt Ihnen die Zeit oder das Know-how, um kontinuierlich Wettbewerbspreise zu analysieren und Ihre Strategie anzupassen?“
Was ist der optimale Preis für Ihr Angebot? Zu niedrig verschenken Sie Marge, zu hoch sinkt die Auslastung. Unsere Revenue-Management-Experten (Preisstrategie-Experten) analysieren kontinuierlich Markttrends, Wettbewerbspreise und Nachfragemuster. Diese datenbasierte Preisstrategie führt nachweislich zu höheren Durchschnittserlösen pro Zimmer/Kunde/Verkauf bei gleichzeitig optimaler Auslastung der verfügbaren Kapazitäten, sowie Optimierung von Lagerumschlag und Absatzvolumen. Schluss mit Bauchentscheidungen, willkommen in der Welt faktenbasierter Preisgestaltung.
Ein Tourismuspartner konnte seine Durchschnittspreise um 18% steigern – bei gleichzeitiger Erhöhung der Buchungsrate um 12%.
„Fehlt Ihnen die Kapazität, um sowohl hervorragenden Kundenservice zu bieten als auch die administrativen Prozesse professionell zu bewältigen?“
Die strategische Trennung von Front- und Back-Office-Prozessen steigert die Servicequalität messbar. Während Ihre Mitarbeiter vor Ort sich vollständig auf die persönliche Kundenbetreuung konzentrieren, übernimmt globboard alle Verwaltungsaufgaben im Hintergrund. Diese Professionalisierung spiegelt sich unmittelbar in besseren Kundenbewertungen und höherer Weiterempfehlungsrate wider. Mittelständische Unternehmen berichten von 30% weniger Stressbelastung ihres Personals und deutlich gesteigerter Mitarbeiterzufriedenheit.
Eine Publikation von TTEC betont die Bedeutung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Front- und Back-Office für ein hervorragendes Kundenerlebnis. Ineffiziente Back-Office-Praktiken können zu langsamen Reaktionen und erhöhtem Arbeitsaufwand führen, was sich negativ auf die Effizienz der Front-Office-Mitarbeiter und letztendlich auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.
Die Studie unterstreicht somit die positiven Auswirkungen der strukturellen Trennung von Aufgabenbereichen auf die Servicequalität und die Effizienz in Dienstleistungsunternehmen.
„Fühlen Sie sich vom rasanten digitalen Wandel überfordert und wissen nicht, wie Sie mit begrenzten Ressourcen mithalten sollen?“
Marketingstrategen, Channel-Management, Revenue-Optimierung, Online-Buchungssysteme u.v.m. – diese Spezialgebiete erfordern nicht nur jahrelange Erfahrung, sondern auch ständige Weiterbildung und Zugang zu aktuellem Branchenwissen. Mit globboard greifen Sie sofort auf gebündelte Expertise zu, ohne langwierige Personalentwicklung oder kostenintensive Schulungsmaßnahmen im eigenen Haus. Wir investieren laufend in die Weiterbildung unseres Teams und nutzen zusätzlich unseren breit aufgestellten Partner-Pool aus erfahrenen Spezialist:innen. So stellen wir sicher, dass wir für jedes Projekt das passende Know-how mitbringen – individuell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Unsere Mitarbeitenden setzen das Wissen direkt bei Ihnen vor Ort um – schnell, wirksam und auf dem neuesten Stand.
Profitieren Sie von einem Wissens- und Qualitätsniveau, das sonst nur Großunternehmen vorbehalten ist.
„Wünschen Sie sich frische Perspektiven, die über die Grenzen Ihrer eigenen Branche hinausblicken?“
Das Besondere an globboard: Wir bringen Strategien aus verschiedenen Branchen zusammen. So übertragen wir bewährte Konzepte aus dem Hotelbereich auf Einzelhandelsunternehmen oder innovative Ansätze aus dem Immobilienmanagement auf Dienstleister.
Ein Beispiel für erfolgreichen branchenübergreifenden Innovationstransfer war z.B. Henry Ford. Er übernahm das Prinzip der Fließbandproduktion aus der Fleischverarbeitungsindustrie und revolutionierte damit die Automobilherstellung, was zur massenhaften Produktion von Fahrzeugen führte.
Ein anderes Beispiel ist das Geschäftsmodell aus der Videospielbranche, welches erfolgreich auf die Musikindustrie übertragen wurde, indem servicebasierte Ansätze adaptiert wurden, um neue Einnahmequellen zu erschließen.
Dieser Cross-Industry-Innovationstransfer verschafft Ihnen einzigartige Wettbewerbsvorteile und lässt Sie von Erfolgsrezepten profitieren, die in Ihrer Branche noch nicht etabliert sind.
„Fehlt Ihnen die Zeit oder das technische Know-how, um Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen?“
Die Digitalisierung ist heute nicht mehr optional, sondern notwendig für nachhaltigen Geschäftserfolg. Doch viele Unternehmen scheuen den Wandel aufgrund der komplexen technischen Anforderungen und potenzieller Störungen im Tagesgeschäft.
Mit globboard erleben Sie eine sanfte, aber wirkungsvolle digitale Transformation. Unser erfahrenes Team implementiert neue Technologien Schritt für Schritt, sodass Ihre täglichen Abläufe ungestört weiterlaufen können. Wir integrieren moderne digitale Lösungen nahtlos in Ihre bestehenden Strukturen und begleiten Ihre Mitarbeiter einfühlsam bei der Aneignung der neuen Werkzeuge.
Unsere Expertise umfasst das gesamte Spektrum digitaler Tools - von Property Management Systemen (PMS) und digitalen Gästemappen über Self-Service Check-in/Check-out Systeme und Smart-Locks bis hin zu E-Mail-Marketing, Social Media Tools und umfassenden Customer Relationship Management (CRM) Lösungen.
Und was wir noch nicht können, können wir für Sie lernen und umsetzen. Unsere Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit sind Teil unserer DNA. Wir sehen jede neue Herausforderung als Chance, unser Wissen zu erweitern und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen zu entwickeln – ganz gleich, wie spezialisiert oder neuartig diese sein mögen. Recherche ist unser tägliches Brot.
Dieser behutsame Ansatz ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der digitalen Transformation zu nutzen - gesteigerte Effizienz, verbesserte Kundenerlebnisse und neue Geschäftsmöglichkeiten - ohne die üblichen Anlaufschwierigkeiten, Widerstände im Team oder Unterbrechungen Ihrer Geschäftsprozesse.
